Intrebari despre produse
Produsele sunt aduse direct de la producatori din diferite tari cum ar fi: America, Spania, Polonia, Germania, Olanda, Cehia, Danemarca, Norvegia, Anglia, China, Korea, Japonia etc.
Detinem pentru toate produsele noastre Certificare ISO 13485, Conformitate cu Reglementările Locale, Marcaj CE, Certificare de Sterilizare, Certificat CTL. Poti consulta baza de date aici.
Pentru a evita anumite probleme. Unele produse nu pot fi comandate in cantitati foarte mari. Daca ai nevoie de cantitati mari, contacteaza-ne si ti le vom trimite.
Am adaugat un formular pe pagina principala. Din motive se securitate, este necesar sa fi logat pentru a putea face o cerere. Vom face tot posibilul sa il aducem in cel mai scurt timp.
Intrebari despre plata si procesul de cumparare
Poți plăti prin card, transfer bancar sau ramburs prin curieri, sau poți achita numerar direct la ridicarea comenzii din magazin.
Da. Utilizam criptare avansata pentru toate datele introduse pe site-ul nostru. Suntem, de asemenea, la curent si in conformitate cu legile GDPR, asigurandu-te ca datele tale sunt in siguranta si vor fi folosite doar pentru comunicarea dintre tine si Eter Tattoo Romania. Nu stocam date bancare; platile cu cardul sunt procesate prin platforma mobilPay by Netopia.
Intrebari despre livrare
Colaborăm cu Fan Courier, Sameday și GLS. Dacă vrei să primești coletul la adresa din contul tău Eter, selectează opțiunea Livrare Curier. Dacă preferi să ridici coletul de la un Easybox/Parcel Locker GLS, alege opțiunea corespunzătoare și selectează locația dorită de pe hartă.
Pentru livrarile in Bucuresti oferim posibilitatea livrarii in aceasi zi, in functie de disponibilitatea curierilor parteneri. Suna-ne la 0746995597 si gasim o solutie.
Toate comenzile plasate pana in ora 14:30 de Luni pana Vineri vor pleca in aceeasi zi spre tine. Timpul obisnuit de livrare este de 24-48 ore.
Da, trimitem si in afara Romaniei dar trebuie sa ne contactezi pe mail pentru asta.
Intrebari despre comenzi, modificari sau retururi
Nu este necesar sa iti creezi cont pentru a plasa o comanda, dar este recomandat pentru a putea primi mai usor si mai rapid detalii despre comanda ta si pentru a face eventuale modificari/anulari/recomanda cu usurinta.
Vrem sa fii intotdeauna multumit de experienta pe care o ai cu Eter Tattoo si te asiguram ca fiecare colet trece prin mai multe filtre inainte sa plece spre tine. Cu toate acestea, in cazuri foarte rare pot aparea si greseli. De aceea, daca este ceva in neregula cu coletul, comanda sau produsele tale, te rugam sa ne anunti de indata pe email la info@etertattoo.ro sau la telefon 0746995597. Vom face tot posibilul sa remediem problema in cel mai scurt timp.
Comenzile se plaseaza direct pe site. Adaugi produsele in cos si parcurgi formularul de checkout. Dupa ce comanda este plasata vei primi un mail ce confirmare, factura si Awb-ul in momentul trimiterii comenzii.
Daca ti-ai creat un cont la plasarea comenzii, o poti anula direct din cont. Pentru modificari, poti anula comanda si sa plasezi una noua, sau ne poti contacta dand reply la emailul de confirmare pe care l-ai primit la plasarea comenzii. De asemenea, ne poti contacta separat la info@etertattoo.ro sau la 0746995597.
Fiind vorba despre produse cosmetice, politica de retur este una mai stricta, iar situatiile pot sa difere de la una la alta. De exemplu, se pot returna anumite produse in termen de maxim 48 de ore de la momentul in care le-ai primit, daca au sigiliul intact si doar daca nu au urme de folosire sau manipulare. Alte produse pot fi returnate in maxim 14 zile dupa primire. Te rugam sa ne semnalezi eventuale nereguli si te asiguram ca vom face tot posibilul pentru a te asista.
Citeste Politica de Retur apoi completeaza formularul pe pagina de Contact.