1. Dreptul la Retragere și Perioada Legală pentru Exercitarea Acestuia

 1.1. Termenul de Exercitare a Dreptului Legal de Retragere

În conformitate cu prevederile articolului 9 (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cumpărătorul dispune de un interval de 14 (paisprezece) zile calendaristice începând de la data la care acesta sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de cumpărător, intră în posesia fizică a produselor. Acest termen permite cumpărătorului să-și exercite dreptul legal de retragere, fără a fi obligat să-și justifice decizia.

 1.2. Modalitățile de Exercitare a Dreptului Legal de Retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, cumpărătorul sau, după caz, destinatarul comenzii, trebuie să informeze explicit ETER TATTOO S.R.L. la următoarele date de contact: ETER TATTOO S.R.L., Intrarea Bisericii, Nr. 6, Stefanestii De Jos, Ilfov, telefon 0746995597: , e-mail: [email protected], cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract. Cumpărătorul poate completa și transmite electronic de pe site-ul www.etertattoo.ro formularul standard de retragere pus la dispoziție sau orice altă declarație neechivocă, utilizarea formularului standard nefiind obligatorie. În cazul în care cumpărătorul optează pentru această metodă, ETER TATTOO S.R.L. îi va transmite fără întârziere, de exemplu prin e-mail, confirmarea primirii cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient ca cumpărătorul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

  1.3. Produsele Exceptate de la Exercitarea Dreptului Legal de Retragere

În conformitate cu articolul 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se referă la:

– Furnizarea de bunuri desigilate după livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;

– Furnizarea de bunuri confecționate conform specificațiilor consumatorului sau evident personalizate.

Prin urmare, cumpărătorul ia la cunoștință faptul că nu își poate exercita dreptul legal de retragere în cazul produselor desigilate de el, pentru care noua comercializare de către ETER TATTOO S.R.L. ar putea implica riscuri din motive de igienă sau protecție a sănătății pentru consumatori (de exemplu: ace, tusuri, etc).

  1.4. Consecințele Exercitării Dreptului Legal de Retragere

În situația în care produsele pot face obiectul dreptului legal de retragere, cumpărătorul care își exercită dreptul de retragere în condițiile prevăzute de prezentul articol cu privire la termenele și modalitățile de returnare a produselor va putea obține rambursarea contravalorii produselor returnate, dar nu și a cheltuielilor de expediere aferente comenzii. Cumpărătorului sau destinatarului comenzii care își exercită dreptul legal de retragere îi vor fi rambursate toate sumele achitate către ETER TATTOO S.R.L. pentru comanda respectivă, cu excepția costurilor livrării, fără întârzieri nejustificate, și nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care ETER TATTOO S.R.L. este notificată cu privire la decizia de retragere. În cazul plății cu cardul sau prin transfer bancar, costul livrării va fi reținut din suma rambursată. Rambursarea sumelor se va efectua exclusiv prin transfer bancar, sens în care consumatorul se obligă să furnizeze ETER TATTOO S.R.L. datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.

În orice caz, consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. ETER TATTOO S.R.L. are dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsele. Produsele returnate vor fi expediate de către cumpărător către ETER TATTOO S.R.L., punct de lucru Strada Ronda 40, Sector 2, București. Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

  1.5. Cheltuieli

În conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de către cumpărător. Prin excepție, în cazurile de neconcordanță între produsele livrate și comandă, cheltuielile de returnare vor fi suportate de către ETER TATTOO S.R.L.

2. Returnarea Produselor

  2.1. Dispoziții Generale Aplicabile Returului Produselor 

Este obligatoriu ca produsele să fie returnate către ETER TATTOO S.R.L. într-o stare care să permită repunerea lor în vânzare (produse în stare perfectă, accesorii, prospecte, etc.) cel mai târziu, după caz, în termen de 14 (paisprezece) de zile calendaristice de la data la care cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de cumpărător, intră în posesia fizică a produselor.

Retururile de produse trimise după expirarea acestui termen nu sunt acceptate. În plus, produsele vor fi însoțite de numărul de comandă, menționat pe formularul de retur, ce trebuie să se afle în coletul cu produsele returnate.

În situația în care cumpărătorul a beneficiat pe site de o ofertă specială, care îi permitea, în anumite condiții, să achiziționeze unul sau mai multe produse ofertate în schimbul comenzii sale sau să beneficieze fără cost suplimentar de diferite produse promoționale sau cadouri, se va considera că prin exercitarea dreptului său de retragere acesta din urmă nu mai este eligibil pentru a beneficia de respectiva ofertă sau de respectivele produse promoționale sau cadouri. Cumpărătorul va trebui să restituie produsul (produsele) pe care dorește să le returneze doar împreună cu produsele promoționale și/sau cadourile primite, respectiv produsul (produsele) achiziționate la oferta în schimbul comenzii produsului/produselor returnat(e), astfel încât ETER TATTOO S.R.L. să poată da curs cererii sale de retragere. Cumpărătorul va fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și, după caz, a funcționării produselor.

  2.2. Returnarea Coletului

În plus față de condițiile prevăzute la articolul 2.1 de mai sus, cumpărătorul sau destinatarul comenzii, care dorește să-și exercite dreptul de retragere, legal sau contractual, returnând produsul prin curier/colet, trebuie să urmeze instrucțiunile următoare:

– Trimiterea coletului la următoarea adresă: Strada Ronda 40, Sector 2, București, destinatar ETER TATTOO S.R.L.

ETER TATTOO S.R.L. nu acceptă coletele adresate necorespunzător, la oricare alt punct de lucru sau adresă, chiar dacă aparține ETER TATTOO S.R.L. Atunci când cumpărătorul/destinatarul comenzii nu demonstrează că a predat efectiv produsul unui transportator conform celor de mai sus, toate riscurile legate de returnarea produsului sunt în sarcina cumpărătorului sau a destinatarului comenzii.